Allgemeiner Kundenservice

Für Fragen zur Mitgliedschaft, zu Abrechnungen oder allgemeinen Funktionen der Plattform erreichen Sie das Serviceteam werktags über das integrierte Ticketsystem. Alternativ schreiben Sie eine Nachricht an [email protected]. Um eine rasche Zuordnung zu ermöglichen, geben Sie bitte stets Ihre registrierte E‑Mail‑Adresse und eine kurze Schilderung des Anliegens an.

Anfragen von Presse und Medien

Redaktionelle Recherchen, Gesuche um Stellungnahmen und die Anforderung von Presseunterlagen richten Sie an die Medienabteilung. Ihre Mitteilung mit Nennung des Mediums und des geplanten Veröffentlichungsdatums senden Sie bitte an [email protected]. Rückmeldungen erfolgen in der Regel binnen zweier Werktage.

Geschäftliche Kooperationen

Für Affiliate-Partnerschaften, Werbekampagnen und Synergien mit Content-Erstellenden ist das Partnerships-Team zuständig. Unter [email protected] nehmen wir Konzeptskizzen entgegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur Vorschläge mit vollständigen Kontaktdaten und transparentem Leistungsumfang beantworten.

Rechtliche Korrespondenz

Sämtliche juristischen Schreiben, insbesondere zu Urheberrechtsfragen, Datenschutz oder behördlichen Auskünften, adressieren Sie an [email protected]. Die bevorzugte Form der Zustellung ist digital; die postalische Anschrift entnehmen Sie dem Impressum. Wir bestätigen den Eingang fristgerecht und leiten die Prüfung umgehend ein.

Technische Unterstützung

Bei Störungen der Videowiedergabe, Login-Problemen oder Fehlern im Bezahlvorgang wenden Sie sich an den technischen Support. Beschreiben Sie das Problem möglichst präzise und fügen Sie Screenshots sowie Angaben zu Gerät, Betriebssystem und Browserversion bei. Erreichbar ist das Team unter [email protected]; die Reaktionszeit liegt bei maximal 24 Stunden.